ZASIELANIE TOVARU NASPÄŤ

 

Pokiaľ sa rozhodnete zaslať tovar naspäť, zasielajte ho vždy na adresu uvedenú v reklamačnom poriadku: PAW.SK s.r.o., Račianska 3, 831 02 Bratislava.

Zásielky, ktoré sa vrátia na adresu sídla budú vyzdvihnuté a dopravené na kontrolu na prevádzku s oneskorením a tým sa doba vrátenia finančných prostriedkov alebo výmeny tovaru ODDIALI. V prípade, že nebude v našich možnostiach zásielku na fakturačnej adrese vyzdvihnúť v odbernej lehote, ZÁSIELKA VÁM BUDE VRÁTENÁ NASPÄŤ.

 

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A IDENTIFIKÁCIA PREDÁVAJÚCEHO

1.1. Identifikácia predávajúceho

  • Obchodné meno: PAW.SK s.r.o.

  • Sídlo: Šándorova 6, 821 03 Bratislava

  • IČO: 46643753 | DIČ: 2023498213 | IČ DPH: SK2023498213

  • Zápis v registri: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka číslo: 81020/B

  • Telefón: 0903 653 280

  • E-mail: paw@paw.sk

  • Webové rozhranie: www.paw.sk (ďalej len „predávajúci“).

1.2. Vymedzenie pojmov

  • Kupujúci / Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

  • Kupujúci – podnikateľ: Osoba, ktorá nakupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti (uvedením IČO/DIČ na objednávke). Na zmluvný vzťah s podnikateľom sa vzťahujú príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka.

  • Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, so sídlom: Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava (Odbor výkonu dohľadu).

2. OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY

2.1. Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu na adrese www.paw.sk.

2.2. Odoslanie objednávky kupujúcim kliknutím na tlačidlo s vyjadrením povinnosti platby (napr. „Objednávka s povinnosťou platby“) sa považuje za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.

2.3. Kúpna zmluva je uzavretá momentom doručenia e-mailového potvrdenia o akceptovaní objednávky zo strany predávajúceho na e-mailovú adresu kupujúceho.

2.4. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade, že sa tovar už nevyrába, nedodáva, alebo sa výrazným spôsobom zmenila jeho cena. V prípade úhrady kúpnej ceny vrátia sa finančné prostriedky kupujúcemu bezodkladne, najneskôr do 14 dní.

3. CENY, PLATOBNÉ A DODACIE PODMIENKY

3.1. Všetky ceny tovarov sú uvedené vrátane DPH a všetkých súvisiacich poplatkov.

3.2. Platba za tovar je možná v hotovosti/dobierkou pri prevzatí, bankovým prevodom na účet predávajúceho.

3.3. Náklady na doručenie (dopravné) sú zobrazené v košíku pred finálnym odoslaním objednávky.

3.4. Štandardná lehota dodania tovaru je 1 až 14 dní od potvrdenia objednávky, ak nie je pri konkrétnom tovare uvedená iná lehota.

4. PREVZATIE TOVARU A PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY

4.1. Nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia tovaru prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru.

4.2. Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu zásielky. V prípade zjavného poškodenia sa odporúča spísať s prepravcom záznam o škode a zásielku nepreberať.

4.3. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho plným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru.

                       5. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (PRÁVO SPOTREBITEĽA)
5.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru (resp. prevzatia poslednej časti zásielky).
5.2. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy jedným z nasledovných spôsobov:
  • elektronicky priamo prostredníctvom webového rozhrania obchodu (vyplnením a odoslaním integrovaného online formulára na vrátenie tovaru v detaile objednávky alebo v zákazníckej sekcii),
  • zaslaním vyplneného listinného formulára na adresu sídla predávajúceho,
  • e-mailom na adresu: paw@paw.sk.
5.3. Ak spotrebiteľ využije možnosť odstúpenia od zmluvy elektronicky prostredníctvom online funkcie na webovom sídle, predávajúci mu bezodkladne po doručení odstúpenia poskytne potvrdenie o jeho prijatí na e-mailovú adresu.
5.4. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť na adresu sídla predávajúceho. Tovar sa neposiela na dobierku.
5.5. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
5.6. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby (kúpnu cenu vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia) do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, nie však skôr, ako mu bude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho zaslanie.
5.7. Výnimky z práva na odstúpenie: Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä v prípadoch stanovených v § 19 ods. 1 Zákona č. 108/2024 Z. z. (napr. tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa – oblečenie na mieru, tovar podliehajúci rýchlej skaze, tovar uzavretý v ochrannom obale zo zdravotných/hygienických dôvodov po jeho otvorení a pod.).

6. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMAČNÝ PORIADOK

6.1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí spotrebiteľom, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe.

6.2. Všeobecná záručná doba pre spotrebiteľa je 24 mesiacov, ak legislatíva alebo osobitný predpis (napr. dátum spotreby na obale) neustanovuje inak.

6.3. Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má spotrebiteľ právo na jej bezplatné, včasné a riadne odstránenie alebo na výmenu tovaru.

6.4. Ak vada nie je odstrániteľná a bráni riadnemu užívaniu tovaru, spotrebiteľ má právo na výmenu tovaru alebo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí.

6.5. Podrobný postup uplatnenia reklamácie, lehoty a podmienky sú upravené v samostatnom Reklamačnom poriadku zverejnenom na webovom sídle predávajúceho.

7. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)

7.1. Spracúvanie osobných údajov kupujúceho sa riadi Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

7.2. Osobné údaje kupujúceho (meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefón) sú spracúvané na právnom základe plnenia kúpnej zmluvy za účelom vybavenia a doručenia objednávky.

7.3. Osobné údaje sú poskytované tretím stranám len v rozsahu nevyhnutnom na plnenie zmluvy (dopravné a doručovateľské spoločnosti, platobné brány).

7.4. Kompletné informácie o spracúvaní osobných údajov a právach dotknutých osôb sú dostupné v sekcii Ochrana osobných údajov (Privacy Policy) na www.paw.sk.

                                          8. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV (ARS)
 
8.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na paw@paw.sk), ak nie je spokojný so spôsobom vybavovania reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
8.2. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od odoslania žiadosti, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
8.3. Príslušným subjektom na ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

9. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

9.1. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími platnými právnymi predpismi SR.

9.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Zmenené VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovom sídle www.paw.sk. Na odoslanú objednávku sa vzťahujú VOP platné v čase jej odoslania.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa:30.10.2026